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在马克的工作哲学中，沟通是设计的前奏。“妹妹，你通勤常穿这类知性衣服吗？”为李曼铱设计前，他细致询问生活场景与偏好。他习惯先勾勒顾客的“生活图谱”：职业属性、日常穿搭、特殊场合需求。“一个要去旅游的客人，我会想她拍照时回头摆发的弧度，发尾该是U型还是V型才能衬出肩线。”马克视每个发型为一次独特创作，需与顾客达成深层共识。